Informativa sui rimborsi
Art. 11 – Diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di più prodotti ordinati dall'acquirente con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
L'acquirente può esercitare il diritto di recesso:
(a) utilizzando l'apposita funzione digitale di recesso disponibile sul sito (pulsante "Recedere dal contratto qui"), accessibile per l'intera durata del periodo di recesso, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo; oppure
(b) inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo info@redmoringa.it, indicando il numero d'ordine e i propri dati, eventualmente utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
A seguito dell'esercizio del recesso tramite la funzione digitale, l'acquirente riceve senza indugio, su supporto durevole (e-mail), una conferma con la data e l'ora di ricezione.
La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:
RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Torino, Italia.
Le spese di restituzione (spedizione di reso) sono a carico dell'acquirente, ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005.
La restituzione deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La merce deve essere restituita integra, nell'imballaggio originale, completa di tutte le sue parti e della documentazione fiscale allegata.
Il sito rimborserà l'importo dei prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte dell'acquirente.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 del D.Lgs. 206/2005): il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, né alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Gli integratori alimentari e i prodotti alimentari rientrano in tale eccezione solo se la sigillatura è stata aperta dopo la consegna; i prodotti sigillati e non aperti possono essere restituiti entro il termine.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente per l'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico, l'acquirente dovrà fornire i dati bancari necessari al rimborso (IBAN, SWIFT/BIC).