Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita
Art. 1 – Disposizioni generali
L'utente navigando in quest'area accede a RedMoringa, accessibile mediante l'url: https://www.redmoringa.it/. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14, dal D.lgs. n. 70/03 e dal D.lgs. n. 209/2025) da parte di:
• Società: RedMoringa Srl
• Sede legale: Via Amedeo Avogadro 24, 10121, Torino
• Partita IVA: 12351720011
• Iscritta al REA: numero TO-1283562
L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini RedMoringa si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
È possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano, Inglese, Tedesco, Francese.
Art. 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su RedMoringa e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso — ivi inclusa l'indicazione che, in caso di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente — nonché le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua l'ordine” alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
La conferma esonererà in ogni caso RedMoringa da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente RedMoringa di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, RedMoringa avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, RedMoringa attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente, e che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, RedMoringa rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui RedMoringa ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.
Art. 6 – Prodotti offerti
RedMoringa commercializza: Integratori Alimentari, Cosmetici e Prodotti Alimentari a base di Moringa Oleifera.
L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.redmoringa.it/shop/
Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore RedMoringa avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per RedMoringa l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Contrassegno, Paypal, Stripe, Carta di Credito, Satispay, Klarna.
Art. 8 – Consegna
RedMoringa spedisce in tutta Europa i cosmetici, mentre gli integratori solo in Francia, Germania, Italia e Bulgaria e solo quelli che sono stati correttamente notificati ai rispettivi Ministeri. Ogni prodotto è abilitato o disabilitato alla vendita a seconda dell'indirizzo di spedizione inserito al checkout.
RedMoringa effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto.
La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
Per quanto riguarda i Paesi dell'Unione Europea la consegna sarà effettuata in 5-7 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora l'utente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, gli chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Art. 9 – Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 10 – Garanzia legale di conformità
Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che agisce in qualità di consumatore per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 170/2021). L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e nell'ordine previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
Per agevolare la gestione della pratica, l'acquirente è invitato a segnalare il difetto compilando il modulo di reso online o scrivendo a info@redmoringa.it; tale segnalazione non costituisce tuttavia condizione di validità o di decadenza della garanzia legale.
Tutti i costi di restituzione dei prodotti difettosi sono a carico del venditore.
Art. 11 – Diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di più prodotti ordinati dall'acquirente con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
L'acquirente può esercitare il diritto di recesso:
• (a) utilizzando l'apposita funzione digitale di recesso disponibile sul sito (pulsante “Recedere dal contratto qui”), accessibile per l'intera durata del periodo di recesso, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo; oppure
• (b) inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo info@redmoringa.it, indicando il numero d'ordine e i propri dati, eventualmente utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
A seguito dell'esercizio del recesso tramite la funzione digitale, l'acquirente riceve senza indugio, su supporto durevole (e-mail), una conferma con la data e l'ora di ricezione.
La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Torino, Italia (sede operativa).
Le spese di restituzione (spedizione di reso) sono a carico dell'acquirente, ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005.
La restituzione deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La merce deve essere restituita integra, nell'imballaggio originale, completa di tutte le sue parti e della documentazione fiscale allegata.
Il sito rimborserà l'importo dei prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte dell'acquirente.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 del D.Lgs. 206/2005): il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, né alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Gli integratori alimentari e i prodotti alimentari rientrano in tale eccezione solo se la sigillatura è stata aperta dopo la consegna; i prodotti sigillati e non aperti possono essere restituiti entro il termine.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente per l'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico, l'acquirente dovrà fornire i dati bancari necessari al rimborso (IBAN, SWIFT/BIC).
Art. 12 – Trattamento dei dati
I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 13 – Clausola di salvaguardia
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 14 – Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@redmoringa.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 011-18920793, e via posta al seguente indirizzo: RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Torino (sede operativa).
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Art. 16 – Abbonamenti (Subscription)
RedMoringa offre ai propri clienti la possibilità di sottoscrivere un servizio di abbonamento (“Subscription”) per determinati prodotti, con cadenza mensile o trimestrale, a seconda della scelta effettuata al momento dell'ordine. L'attivazione della Subscription dà diritto a sconti esclusivi e/o condizioni agevolate sulle spese di spedizione.
Modalità di attivazione e rinnovo. L'abbonamento si attiva al momento dell'acquisto tramite la selezione della relativa opzione sul prodotto desiderato. La Subscription si rinnova automaticamente con la cadenza prescelta (mensile o trimestrale), salvo disdetta secondo quanto previsto al punto “Disdetta e limitazioni”. Il pagamento verrà addebitato automaticamente secondo la cadenza selezionata, utilizzando il metodo di pagamento indicato dall'utente in fase di acquisto.
Gestione dell'abbonamento. Accedendo alla propria area personale (“Mio Account”), l'utente può: modificare il prodotto selezionato con un altro di pari valore; mettere in pausa la Subscription; riattivare la Subscription in un secondo momento. Tutte queste opzioni sono attivabili in qualsiasi momento dopo il secondo rinnovo automatico.
Disdetta e limitazioni. L'utente può disdire l'abbonamento a partire dal secondo rinnovo incluso. La richiesta di disdetta effettuata prima del secondo rinnovo non sarà considerata valida, e l'utente sarà comunque tenuto al pagamento della rata successiva. Tale limitazione è correlata alla natura del vantaggio economico riconosciuto all'utente nel primo periodo di abbonamento e costituisce parte integrante dell'offerta contrattuale, di cui l'utente prende atto al momento dell'attivazione.
Per disdire l'abbonamento, l'utente può procedere autonomamente tramite l'area “Mio Account” oppure inviare una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo: info@redmoringa.it.
Modifiche del servizio. RedMoringa si riserva il diritto di modificare le condizioni dell'abbonamento in qualsiasi momento, informando gli utenti con almeno 15 giorni di preavviso via e-mail. L'utente potrà decidere se accettare le nuove condizioni o disdire l'abbonamento prima che esse diventino effettive.
Le presenti condizioni sono state redatte in data: 22 giugno 2026