Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Disposizioni generali

1. L’utente navigando in quest’area accede a Red Moringa, accessibile mediante l’url: https://www.redmoringa.it/. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

Società: RedMoringa Srl
Sede: Via Amedeo Avogadro 24, 10121, Torino
Partita IVA: 12351720011
Iscritta al REA: numero TO-1283562

1. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
2. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Red Moringa si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
3. E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:

Italiano, Inglese, Spagnolo, Tedesco, Francese, Bulgaro

Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Red Moringa e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua l’ordine” alla fine della procedura guidata.
6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Art. 4 – Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. La conferma esonererà in ogni caso Red Moringa da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Red Moringa di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
3. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Red Moringa avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Red Moringa attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
5. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Red Moringa rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui Red Moringa ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

1. Red Moringa commercializza:

Integratori Alimentari, Cosmetici e Prodotti Alimentari a base di Moringa Oleifera

1. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link:

https://www.redmoringa.it/shop/ 

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
2. In caso di errore Red Moringa avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Red Moringa l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Contrassegno
Paypal
Stripe
Carta di Credito

Art. 8 – Consegna

1. RedMoringa spedisce in tutta Europa i cosmetici, mentre gli integratori solo in Francia, Germania, italia e Bulgaria e solo coloro che sono stati correttamente notificati ai rispettivi Ministeri. Ogni prodotto è abilitato o disabilitato alla vendita a seconda dell'indirizzo di spedizione inserito al checkout. 
2. Red Moringa effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.
3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
4. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in 5-7 giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
6. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
7. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
8. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
9. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Art. 9 – Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.
3. In caso di mancata conformità, il l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

Art. 11 – Recesso

1. Termine e modalità di esercizio. Conformemente agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014), l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
   In caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
   Il recesso può avere ad oggetto tutti i prodotti acquistati (recesso totale) o soltanto parte di essi (recesso parziale), fatto salvo quanto previsto al punto 11.5.
   Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente potrà inviare una comunicazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, con indicazione del numero d’ordine e del nome dell’utente, a mezzo e-mail all’indirizzo: info@redmoringa.it oppure trasmettere il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del D.lgs. 21/2014 (non obbligatorio).
2. Restituzione dei prodotti. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, la merce dovrà essere rispedita entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
   RedMoringa Srl — Via Capua 19, Torino, 10144
   La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. L’acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).
3. Eccezioni al diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
   a) Beni sigillati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e): il diritto di recesso non si applica ai prodotti forniti in confezione sigillata che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Rientrano in questa categoria gli integratori alimentari, i prodotti alimentari e i cosmetici il cui sigillo di sicurezza sia stato aperto o rimosso dall’acquirente successivamente alla consegna. Se il sigillo è integro, il diritto di recesso resta pienamente esercitabile.
   b) Beni deperibili (art. 59, lett. d): il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Tale esclusione si applica esclusivamente ai prodotti alimentari freschi a base di moringa con scadenza breve espressamente indicata in scheda prodotto, e non si estende agli integratori alimentari in capsule, compresse o polvere con normale shelf life.
   L’eventuale esclusione del diritto di recesso applicabile al prodotto specifico verrà indicata chiaramente nella scheda prodotto, nella procedura di acquisto e nell’e-mail di conferma dell’ordine.
4. Rimborso. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto delle condizioni di cui sopra, RedMoringa provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo delle spese di consegna inizialmente sostenute dall’acquirente (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto da Red Moringa), entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui RedMoringa è stata informata della decisione di recesso.
   Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, RedMoringa può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
   Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con contrassegno, l’acquirente dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie all’effettuazione del rimborso.
5. Recesso parziale e ricalcolo delle condizioni promozionali. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso anche solo per una parte dei prodotti acquistati con un unico ordine (recesso parziale).
   Qualora l’ordine originario sia stato oggetto di promozioni condizionate all’acquisto di quantità multiple o al raggiungimento di determinate soglie di spesa (a titolo esemplificativo: sconti quantità, offerte “prendi 3 paghi 2”, percentuali di sconto progressivo, spedizione gratuita al superamento di una soglia di spesa), e il recesso parziale comporti il venir meno delle condizioni richieste per l’applicazione di tali promozioni, il rimborso sarà calcolato come segue:
   il rimborso dovuto sarà pari alla differenza tra l’importo effettivamente pagato dall’acquirente per l’intero ordine e il prezzo che l’acquirente avrebbe corrisposto — a condizioni standard di listino, senza promozioni — per i soli prodotti che decide di trattenere.
   Analogamente, qualora la spedizione gratuita fosse condizionata al raggiungimento di una soglia minima d’ordine, e il valore dei prodotti trattenuti dopo il recesso parziale risulti inferiore a tale soglia, il costo della spedizione standard sarà riaddebitato e detratto dall’importo del rimborso.
   Il meccanismo di ricalcolo non costituisce in alcun caso una penale o una limitazione del rimborso ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, bensì la rideterminazione delle condizioni economiche dell’ordine in coerenza con le condizioni di vendita effettivamente applicabili ai prodotti trattenuti.
   A titolo esemplificativo: se l’acquirente ha acquistato 3 integratori usufruendo di uno sconto quantità (es. 3 unità a € 85,00 anziché € 105,00) con spedizione gratuita (ordinariamente € 5,90), e recede dall’acquisto per 2 unità, il rimborso sarà calcolato come: € 85,00 – (€ 35,00 prezzo pieno x 1 unità + € 5,90 spedizione standard) = € 44,10.
6. Spese di restituzione. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo. Il costo stimato massimo della restituzione per spedizioni sul territorio italiano è di circa € 7,00 per spedizione standard tramite corriere. Per spedizioni internazionali, il costo potrà variare in base alla destinazione.
   

Art. 12 – Trattamento dei dati

1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

1. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 14 – Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@redmoringa.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 011-18920793, e via posta al seguente indirizzo:

RedMoringa Srl
Strada Del Cascinotto 132, Torino, 10156

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Art. 16 – Abbonamenti (Subscription)
RedMoringa offre ai propri clienti la possibilità di sottoscrivere un servizio di abbonamento (“Subscription”) per determinati prodotti, con cadenza mensile o trimestrale, a seconda della scelta effettuata al momento dell’ordine. L’attivazione della Subscription dà diritto a sconti esclusivi e/o condizioni agevolate sulle spese di spedizione.

1. Modalità di attivazione e rinnovo. L’abbonamento si attiva al momento dell’acquisto tramite la selezione della relativa opzione sul prodotto desiderato. La Subscription si rinnova automaticamente con la cadenza prescelta (mensile o trimestrale), salvo disdetta secondo quanto previsto al punto 16.3. Il pagamento verrà addebitato automaticamente secondo la cadenza selezionata, utilizzando il metodo di pagamento indicato dall’utente in fase di acquisto.
2. Gestione dell’abbonamento. Accedendo alla propria area personale (“Mio Account”), l’utente può: modificare il prodotto selezionato con un altro di pari valore; mettere in pausa la Subscription; riattivare la Subscription in un secondo momento. Tutte queste opzioni sono attivabili in qualsiasi momento dopo il secondo rinnovo automatico.
3. Disdetta e limitazioni. L’utente può disdire l’abbonamento a partire dal secondo rinnovo incluso. La richiesta di disdetta effettuata prima del secondo rinnovo non sarà considerata valida, e l’utente sarà comunque tenuto al pagamento della rata successiva. Tale limitazione è correlata alla natura del vantaggio economico riconosciuto all’utente nel primo periodo di abbonamento e costituisce parte integrante dell’offerta contrattuale, di cui l’utente prende atto al momento dell’attivazione.
   Per disdire l’abbonamento, l’utente può procedere autonomamente tramite l’area “Mio Account” oppure inviare una richiesta scritta via e-mail all’indirizzo: info@redmoringa.it.
4. Modifiche del servizio. RedMoringa si riserva il diritto di modificare le condizioni dell’abbonamento in qualsiasi momento, informando gli utenti con almeno 15 giorni di preavviso via e-mail. L’utente potrà decidere se accettare le nuove condizioni o disdire l’abbonamento prima che esse diventino effettive.
   
   

Le presenti condizioni sono state redatte in data: 1 marzo 2026